LEAN MANAGEMENT
Des dirigeants témoignent
Vous avez mis en route une démarche LEAN Management. Comment en parlez-vous ? Bien ou Bien ?
Spécialisé dans la sous-traitance pharmaceutique, CREAPHARM intervient dans les domaines de la Fabrication, du Conditionnement et de la Distribution de Médicaments Expérimentaux à travers le monde, pour le compte de Donneur d’Ordres nationaux et internationaux.
33185 Le Haillan
CREAPHARM CLINICAL SUPPLIES
Caroline Micheletti-Candau, directrice de la BU Clinique
L’objectif de la mise en place du Lean Management chez CREAPHARM CLINICAL SUPPLIES était multiple. Il nous fallait, améliorer nos process, éliminer les pertes de temps ou de ressources, favoriser la culture de l’autonomie et résoudre les problèmes de façon durable.
Avec l’aide de Carole STIRNEMANN, nous travaillons avec tous nos collaborateurs sur nos méthodes de travail, pour ne pas aborder la croissance d’aujourd’hui et demain avec les
process d’hier.
Nous sommes dans une dynamique d’innovation technologique et digitale et d’amélioration continue, le Lean nous a déjà permis d’augmenter notre productivité et le
bien-être de nos employés en les écoutant et en leur montrant que chacun a le pouvoir de faire changer les choses.
Caroline Micheletti-Candau
c.micheletti@creapharm.com
Goupil Industrie est une entreprise du Sud-Ouest de la France créée en 1996 par Pascal Duclos,ingénieur électricien et ingénieur Thierry ZERBATO, spécialiste des flèches articulées. Les deux partenaires ont utilisé la technologie des chariots élévateurs à fourche pour concevoir leur premier véhicule utilitaire électrique.
GOUPIL INDUSTRIE
CHIFFRES CLÉS
15 000 véhicules produits / Présent dans 35 pays / 1000 villes clientes en Europe
46 M € de chiffre d’affaires en 2017/60% du chiffre d’affaires export
En quoi le Lean Management a changé votre entreprise ?
Le Lean nous a permis de nous structurer pour éradiquer les problèmes rencontrés et, en concret, la mise en place de routines structurantes à permis d’améliorer le suivi et d’accélérer le traitement de ces anomalies (méthodes QRQC*). De nouvelles pratiques sont nées :
+ Prendre l’habitude de caractériser correctement (on arrête les discours imprécis, discussions interminables sans avancées), factuellement
+ S’appuyer sur des jalons précis pour se booster et suivre au quotidien
+ hiérarchiser collégialement … Une implication de tous
+ Communication à tous (management visuel) pour tenir informé des améliorations
Le Lean nous a aussi permis d’impliquer tout le monde dans l’amélioration continue
+ Affichage et echange quotidien (et plus des indicateurs mensuels imprécis et non parlant pour les opérateurs)
+ Implication des opérateurs à comprendre les anomalies et à trouver des solutions.
Le système de management de la performance mis en place permet le rapprochement des équipes . Cela nous a demandé de redéfinir les responsabilités, de fixer des objectifs partagés et cela permet aujourd’hui aux membres du personnel à coopérer entre eux, à la fois sur un même poste et entre entraine aussi une implication des services supports (logistique, qualité, postes différents. Cela services méthodes et maintenance).
· *Quick Response Quality Control
Le Lean Management a-t-il améliorer les relations, les équipes, les collaborateurs ?
Premièrement, dans la méthode Lean on cherche à impliquer au maximum tous les salariés . Le plus souvent les opérateurs ont plein d’idées, mais soit ils ne sont pas assez motivés, soit on freine complètement leurs ardeurs. Le fait d’écouter les opérateurs et/ou leur superviseur (aujourd’hui), de leur faire confiance et de les intéresser aux résultats a permis d’éliminer certains blocages.
Le système de management de la performance mis en place permet le rapprochement des équipes . Cela nous a demandé de redéfinir les responsabilités, de fixer des objectifs partagés et cela permet aujourd’hui aux membres du personnel de coopérer entre eux.
Qu’est-ce que cela vous apporte ?
Un changement d’état d’esprit, une volonté de s’impliquer à cette recherche d’efficacité, et de comprendre que chacun y a une place
La mise en place de mesures et la communication –(management visuel) nous permet de rendre plus visible l’avancement du travail et modifier le ressenti de l’équipe sur la prise en compte des problèmes rencontrés
Pourquoi le Lean Management est un atout pour votre performance ?
Pour moi le Lean est un atout pour notre performance car c’est une recherche permanente de plus d’efficacité (de perfection). Le système opérationnel doit se trouver au cœur de l’entreprise . C’est là que se crée la valeur ajoutée pour le client et tout le reste de l’organisation doit concourir à le soutenir.
Nous sommes pas encore là mais je pense que c’est l’objectif à atteindre .
Si vous aviez un mot à donner pour décrire cette nouvelle façon de manager, travailler
En un mot Je dirais : Impliquer tous les personnes autour d’un objectif commun , l’amélioration continue , menée par tous en se focalisant sur la valeur pour le client.
Thierry Biscaro
